自我管理策略的應用

　　来源：台湾《牵引》280期 李玉錦

　　長期以來，身心障礙者的就業率低於一般人就業率的現象並不令人意外，惟深入探究身心障礙者各個障礙類別的就業率發現，自閉症者的就業率卻明顯低於身心障礙者的整體就業率，即便是這族群中的高功能自閉症者或亞斯伯格症者的就業的歷程亦充滿艱辛，推究其因在於自閉症者另類的溝通技巧、社交技巧、感官刺激、固著行為或儀式化行為，及其外顯行為問題嚴重影響其就業適應。就業率偏低現象讓身為自閉症者的家長對於孩子未來的就業頗為焦慮。所幸，近年來，從美國針對身心障礙者有關就業的調查研究發現：孩子的自我決策能力越好對其日後的就業及生活品質越有幫助，有鑑於此，筆者自2001年任教高職特教班以來，嘗試運用自我決策中的自我管理策略，以其改善孩子的行為問題，進而提升孩子的自我決策能力，從筆者個人的教學經驗中印證：自我管理策略不但能改善孩子的行為問題，更有助於孩子從特教班畢業後的轉銜就業。以下介紹自我管理策略的行使原則、步驟，並以就讀高職特教班自閉症的孩子為例：

　　一、教導自我管理的原則

　　1. 與孩子建立良好的關係

　　自閉症者的侷限性特質，導致其思考模式較缺乏彈性，如此非黑即白、缺乏灰色地帶的思考模式，連帶影響諸如自我管理策略行使的成效，亦即如果師長與孩子已建立良好的關係，而孩子也認定該師長，則師長教導自我管理策略及其中的行為契約擬定，均可見其成效，因此，欲使自我管理策略獲致良好成效，首要之務即是與孩子建立維持良好互動關係。一般而言，導師最能與自閉症孩子快速建立良好的關係，一來因相處的時間較多，再者因為孩子固著特質傾向於認定導師，對導師的指令亦多半願意遵從。

　　2. 瞭解並善用自閉症孩子視覺學習優勢

　　自閉症者較為人熟知的學習特質在於其具備優異的視覺優勢，因此教導自閉症孩子自我管理策略時，可盡量提供視覺化訊息，並避免長串的聽覺訊息，針對學習的流程及步驟可以清楚呈現視覺的提醒，惟師長如在自然情境中呈現視覺的提醒，須顧慮孩子的觀感，以及視覺提醒所可能衍生的標籤作用。

　　3. 運用自我管理策略降低行為問題

　　自閉症孩子的行為問題會阻礙其融入生態環境的機會，因此，為了提升自閉症學生的學習成效及日後社區及就業融合機會，必須教導自閉症學生運用自我管理的策略，如行為契約及自我紀錄等。

　　4. 提供自我管理的機會

　　學校可提供學生進行自我管理的機會及角色的楷模，舉例言之，以高中職階段而言，其具體的作法包括：鼓勵孩子參加自己的個別化教育或轉銜計畫;選擇策劃校外教學的地點;鼓勵孩子在課堂表達自己的意見、與孩子討論或選擇課程內容、讓孩子選擇作業的繳交方式，鼓勵家長及學生參加學校會議、適時提供孩子正向的行為支持及明確結構的行為管理計畫，以及師長或同儕提供自我管理的角色楷模等。至於家庭中具體的作法包括：讓孩子自己整理書包;自動寫功課;整理自己的房間;規範打電腦上網的時間;讓孩子管理自己的金錢(含壓歲錢、零用錢)等。

　　二、教導自我管理的步驟

　　教導行使自我管理策略如下：

　　1. 教導辨別學習：

　　師長可以示範、角色扮演、圖卡或照片呈現等方式，教導孩子分辨並說出不當的行為問題及欲改善的適當行為，舉例言之，如孩子在課堂上未舉手頻頻發言致干擾上課，老師可利用課餘時間教導孩子了解並說出未舉手頻頻發言是不妥的行為，而舉手後發言或下課發問才是適當的行為。

　　2. 增強及訂定行為契約：

　　之後，即與孩子訂定行為契約，契約中明訂增強物的給予辦法，亦即如達到契約中所列之要求，可依照點數給予其喜愛的增強物，惟避免增強飽足無效，除了隨著訓練時間的增長，師長需逐步提高獲取增強物的難度外，家長亦須配合師長的增強條件，勿隨意讓孩子取得該增強物。舉例言之，如果老師與孩子約定集滿一定的點數或笑臉即可在家打電腦或假日坐火車，家長即需與老師配合，在孩子達到契約約定的目標後，才給予換獎，勿因孩子一時的哭鬧而妥協，否則日後孩子將以哭鬧行為當做溝通的方式，不僅無法達到自我管理的預定效果，孩子日後恐產生以不當方式進行溝通的後遺症。

　　3. 運用自我監控及自我紀錄策略：

　　訓練孩子以口頭自問自答方式，監控自己每天是否出現契約上約定的目標行為，如果出現目標行為，即以自我記錄方式，在紀錄表單上相對應位置註記笑臉、平臉或哭臉，如果出現目標行為且誠實記錄，即可累積點數換取增強物。舉例言之，如果契約表單上約定每堂上課需舉手發言，孩子確實做到即可註記笑臉，依筆者的教學經驗判斷，絕大多數的自閉症孩子均可誠實紀錄自己的行為，對少部份無法如實記錄的孩子，師長在擬定契約之初加註師長的檢核紀錄，之後再讓孩子自行記錄自己的行為即可。

　　三、 星兒行為問題 VS. 自我管理策略

　　案例分析：

　　阿欽 ( 化名 ) 是位高功能自閉症學生，目前就讀高職綜職科(簡稱特教班)二年級下學期，二上的職場實習課程地點，考量阿欽有自閉症核心特質所引發的行為問題，如：在陌生情境易緊張焦慮致出現膜地跪拜或亂按按鈕行為、對抽象語言理解有困難，及思考模式缺乏彈性等情形，加上阿欽對洗車也有興趣，因此將阿欽高二的實習職場場地安排到庇護型的洗車中心，惟阿欽仍因諸多行為問題及適應不良問題終止該職場的實習，高二下學期只好將阿欽的實習職場轉換到大賣場，筆者擔任該賣場的指導老師，考量阿欽可能會出現若干適應問題，因此筆者嘗試教導阿欽自我管理策略，從而與阿欽訂定職場的行為契約。筆者分析阿欽目前在賣場主要的行為問題包括跪地膜拜及不可控制的敲打麵包區的提示鐘，因此，筆者以下列步驟教導阿欽行使自我管理策略：

　　1. 教導辨別學習：

　　筆者以角色扮演及書面提示方式，教導阿欽分辨並說出賣場不合宜的行為問題有跪地膜拜和敲打鐘聲，並告訴阿欽可以深呼吸或與老師擊掌(give me five)方式，取代跪地膜拜行為，然後讓阿欽只能在整點時可以敲鐘，作為報時之用，最後並讓阿欽正確說出上述賣場的不合宜行為及目標行為。

　　2. 增強及訂定行為契約：

　　筆者在無意間發現阿欽非常喜歡超商贈送的 L 夾，因此與阿欽約定只要阿欽每週的職場實習課程，均可達成與筆者約定的契約條件，每兩週即可與筆者換取 L 夾。

　　3. 運用自我監控及自我紀錄策略：

　　訓練阿欽以口頭自問自答方式，監控自己每週在賣場是否出現契約上約定的目標行為(不隨意跪地膜拜及依約整點敲鐘報時)，如果出現目標行為，即以自我記錄方式，在行為契約上相對應位置註記笑臉，如果出現目標行為且誠實記錄，阿欽即可以累積點數與筆者換取增強物。

　　目前，阿欽已能如實紀錄與筆者約定的行為契約，此自我管理策略不但有效改善阿欽賣場的行為問題，阿欽也因兌換到其喜愛的 L 夾而雀躍不已呢!